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Foire aux questions (FAQ)

Qu'est-ce qu'un rehaussement de cils ?
Un rehaussement de cils est un traitement cosmétique dans lequel les cils naturels sont relevés et recourbés à l'aide de solutions spéciales pour obtenir une courbure durable - sans recourbe-cils ni extensions.

De quels produits ai-je besoin pour un rehaussement de cils ?
Pour un rehaussement de cils, vous avez besoin d'un kit de rehaussement de cils, qui comprend généralement une lotion liftante, une lotion fixante, de la colle, des tampons en silicone et un outil d'application. En option, vous pouvez également utiliser une teinture pour cils.

Les produits conviennent-ils également aux yeux sensibles ?
Oui, nos produits sont testés dermatologiquement et spécialement développés pour les yeux sensibles. Toutefois, en cas de doute, nous vous recommandons d'effectuer un test cutané avant utilisation.

Combien de temps durent les résultats d’un rehaussement de cils ?
Les résultats d'un rehaussement de cils durent généralement de 4 à 6 semaines, selon le cycle de croissance de vos cils.

Comment utiliser correctement les produits ?
Chacun de nos produits comprend des instructions détaillées. Fondamentalement, la lotion liftante est appliquée sur les cils pour les lifter, suivie d'une fixation. Assurez-vous de prêter une attention particulière aux temps d’exposition pour obtenir des résultats optimaux.

Puis-je également utiliser les produits en tant que débutant ?
Oui, nos kits de rehaussement de cils conviennent aussi bien aux professionnels qu'aux débutants. Grâce aux instructions étape par étape, l'application est simple et sûre. Cependant, si vous n’êtes pas sûr, nous vous recommandons de faire d’abord réaliser un rehaussement de cils par un professionnel.

Que se passe-t-il si j'utilise le produit de manière incorrecte ?
S'il y a des erreurs dans l'application, par exemple en raison de temps d'exposition incorrects, le résultat peut ne pas être optimal. Dans des cas extrêmes, les cils pourraient être temporairement endommagés. Il est donc important de suivre scrupuleusement les instructions.

Les produits sont-ils sûrs à utiliser ?
Oui, nos produits sont sûrs lorsqu’ils sont utilisés conformément aux instructions. Cependant, évitez tout contact avec les yeux ou la peau pour éviter toute irritation. En cas de problème, rincez soigneusement la zone affectée avec de l'eau et consultez un médecin.

Puis-je utiliser les produits pendant la grossesse ?
La peau pouvant être plus sensible pendant la grossesse, nous vous recommandons de consulter un médecin avant utilisation.

Comment prendre soin de mes cils après un rehaussement de cils ?
Après le lifting des cils, vous devez garder le contour des yeux sec pendant au moins 24 heures et éviter les mascaras waterproof ou les produits à base d'huile. Utilisez ensuite des sérums pour cils pour soutenir le soin et la croissance de vos cils.

Combien de temps prend l'expédition ?
En règle générale, le délai de livraison pour l'expédition standard est de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes reçues avant 12h seront traitées le jour même. Les commandes express reçues avant 12 heures sont généralement livrées le jour ouvrable suivant, samedi compris. Les livraisons internationales peuvent prendre un peu plus de temps.

Proposez-vous des expéditions internationales ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et sont affichés lors du paiement.

Puis-je modifier ma commande plus tard ?
Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez apporter des modifications. Veuillez contacter immédiatement notre service client.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous offrons une garantie de retour de 14 jours pour les produits non utilisés et non ouverts. Veuillez contacter notre service client pour lancer un retour.

Que se passe-t-il si un produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

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Le paiement sur votre site Internet est-il sécurisé ?
Oui, vos informations de paiement sont en sécurité chez nous. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour protéger vos données.

Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Vous pouvez nous contacter par email en utilisant le formulaire de contact présent sur notre site Internet.

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Notre objectif est de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.